Гарантийные обязательства
18.10.13
- Элементы кухонной мебели соответствуют действующим ГОСТ 16371 и ГОСТ 20400 (СТ СЭВ 791-77, СТ СЭВ 1663-88, СТ СЭВ 5515-86), а так же видам работ, для которых они предназначены.
- Вся мебель производится на современном оборудовании от лидеров европейского деревообрабатывающего станкостроения. Использование ОТК и многоступенчатого контроля позволяет еще на этапе изготовления мебели предотвращать претензии по качеству мебели.
- Устойчивость, прочность и жесткость мебели соответствуют ГОСТ 19882.
- Жесткость, прочность и долговечность крепления дверей соответствует ГОСТ 19195; усиление раздвижения и открывания дверей определяются по ГОСТ 30209 / ГОСТ Р 50204.
- Предприятие – изготовитель гарантирует покупателям сохранение всех качественных показателей мебели в течение 24 месяцев со дня отгрузки заказа, при соблюдении Правил эксплуатации и ухода за мебелью.
- Древесина является натуральным неоднородным материалом, который не может быть единообразным по цвету, структуре и пористости. Различия в фронтальных элементах мебельных «наборов» из натуральной древесины, вызванные характером природного материала, исключаются как повод для рекламаций. Образцы древесины можно лишь условно рассматривать как обязательные.
- На лицевых поверхностях фасадов из древесины могут находиться здоровые сросшиеся сучки. Допускается присутствие на видимых поверхностях вставок и пробок для заделки сучков при условии, что они изготовлены из той же древесины, что и фасады, имеют с ними одинаковое направление волокон и установлены плотно на клею (ГОСТ 16371 п. 2.2.12; 2.2.15; 2.2.17).
- В изделиях на лицевых поверхностях допускается не более двух заделок. Размер каждой из них может быть не более 5 см для облицованных деталей и 1,5 см – для деталей из массивной древесины. На лицевых поверхностях, облицованных декоративным материалом (пленкой, пластиком и др.), заделки не допускаются (ГОСТ 16371 п. 2.2.19).
- Облицовка из шпона и других материалов для фасадов и рабочих поверхностей единичного изделия или изделий набора (комплекта) подбирается по породе и общему цветовому тону, но может отличаться по текстуре (рисунку) шпона, наклону волокон и виду среза (ГОСТ 2140, ГОСТ 16371).
- Несовпадение по цвету элементов кухонных гарнитуров допустимо, при осуществлении поставок на замену отдельных, в том числе изношенных, элементов или при дополнительных заказах элементов кухонных гарнитуров.
- Полная идентичность между мойкой и смесителем не гарантируется, т.к. данные изделия изготавливаются из разных материалов. Как следствие этого, возможно расхождение цветовых оттенков и структуры материала между мойкой и смесителем. Данное расхождение браком не является.
- Заявление – рекламацию по дефектам мебели и/или ее элементов, следует направлять по месту приобретения мебели, в письменном виде, в установленный законом срок.
- Гарантия осуществляется только путем исправления дефектов по выбору производителя проведением ремонта или обмена деталей на оригинальные фирменные или равноценные запасные части, в течение месяца. Для этого необходимо дефектные элементы привезти в салон, где оформлялся заказ. Если сборка мебели производилась сборщиками организации Исполнителя, то монтаж и демонтаж заменяемых деталей производится за счет Исполнителя и специалистами Исполнителя. В случае, если сборка осуществлена самостоятельно Потребителем, он производит снятие и установку элементов самостоятельно и после устранения дефектов получает детали из салона по месту оформления заказа. В сложных случаях для установления причины дефекта оформляется вызов эксперта.
- Заменяемые (дефектные) детали после оказания услуг по гарантии переходят в собственность изготовителя.
- Претензии по недопоставке (неполучению) заказанной мебели, аксессуаров и комплектующих, а также дефекты, вызванные механическими воздействиями (удары, царапины, потертости и т.п.) принимаются только при наличии соответствующей записи в накладной или листе доставки, сделанной при получении Комплекта.
- Гарантийные обязательства не распространяются на встраиваемую технику, так как в отношении встраиваемой техники действуют гарантийные обязательства той фирмы, которая ее производит. В гарантийном талоне на встраиваемую технику ставится отметка о продаже. Работы по подключению встраиваемой техники и сантехники производят только специалисты сервисных центров, и за их работу Исполнитель ответственности не несет.
- Гарантийные обязательства не распространяются на повреждения, возникающие в результате избыточного нагрева (более 700С) в зоне электрических и газовых приборов или в результате проникновения воды или водных паров, в результате надрезов, царапин и ударов, а также вследствие износа лакокрасочных покрытий в местах интенсивного истирания.
- При самостоятельной установке покупателем место соединения мойки со столешницей должно быть надежно изолированно от воды герметиком. Торцы отверстия под мойку и встраиваемую технику, стыки столешниц необходимо обработать густым слоем герметика во избежание разбухания столешниц. При неправильной обработке торцов отверстий и стыков столешниц – претензии изготовителем (поставщиком) столешницы не принимаются.
- Гарантийные обязательства не принимаются на повреждения, возникшие в результате неправильного монтажа, производимого покупателем самостоятельно, либо с привлечением сторонних лиц или организаций.
- Гарантийные обязательства не распространяются на случаи, когда претензии вызваны изменением дизайн – проекта покупателем в процессе монтажа.
- Гарантийные обязательства не распространяются на цветовые изменения, которые возникают в результате внешнего физического и химического воздействия в процессе хранения и эксплуатации кухонного набора.
- За дефекты, возникшие при неправильной эксплуатации, хранении, самостоятельной транспортировке (потертости, сколы, поломки, царапины, разбухание и т.д.), предприятие – изготовитель ответственности не несет.
- Передача цветов и внешнего вида мебели на иллюстрациях и буклетах может отличаться от цветов оригиналов.
- Предприятие оставляет за собой право вносить изменения в конструкцию и комплектующие, улучшающие внешний вид и потребительские свойства изделий.
Создание сайта RUTIME